Wettelijke kennisgeving

Verzendvoorwaarden

De standaard levertijd bedraagt vier dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bezorging binnen Deventer vindt plaats tussen 09:00 en 12:00 uur, tenzij vooraf een andere tijd is afgesproken.

Hoewel wij onze uiterste best doen om bestellingen zorgvuldig te verpakken en tijdig te bezorgen, kan er sprake zijn van overmacht, zoals extreme verkeersdrukte, ongelukken of ernstige weersomstandigheden. In dergelijke gevallen kan het bedrijf volgens de wettelijke regels niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door te late levering of het niet kunnen leveren van de bestelling.

Wij hechten veel waarde aan transparantie en goed klantcontact. Wanneer levering door overmacht niet mogelijk blijkt, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald of kwijtgescholden en ontvangt de klant 10% korting op een volgende bestelling.

Betalingsvoorwaarden

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.

Voor speciale of op maat gemaakte bestellingen boven €70,- wordt een aanbetaling van 50% gevraagd. Dit voorkomt annuleringen van speciaal ingekochte producten en geplande werkzaamheden. Een overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling of aanvraag bevestigen via WhatsApp, e-mail of mondeling.

De bedenktijd bedraagt één dag, in verband met inkopen en planning.

Bij annulering drie dagen voor de leverdatum wordt 70% van het factuurbedrag in rekening gebracht. Bij annulering binnen drie dagen voor levering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Bij te late betaling ontvangt de klant een betalingsherinnering met een nieuwe betalingstermijn van 14 dagen. Indien daarna nog niet wordt betaald, mogen er volgens de wettelijke richtlijnen incassokosten worden berekend:

  • 15% over het eerste gedeelte van het factuurbedrag,

  • 10% over het daaropvolgende deel,

  • 5% over alle resterende openstaande bedragen.

Producten en ontevredenheid

Onze producten worden dagvers bereid, zonder gebruik van ingevroren ingrediënten. Wij werken volgens de richtlijnen van HACCP.

Mocht u een klacht hebben of niet tevreden zijn, dan verzoeken wij u dit binnen 24 uur na levering te melden. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing. Foto’s van het product helpen ons om de situatie te beoordelen en onze dienstverlening verder te verbeteren.

Persoonsgegevens en privacy

De gegevens die op facturen worden vermeld, zoals naam, adres en telefoonnummer, worden zeven jaar bewaard in verband met wettelijke verplichtingen voor btw- en belastingaangifte.

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruiken deze uitsluitend voor administratieve en communicatieve doeleinden die verband houden met bestellingen.

Huurvoorwaarden keukenmaterialen en cupcake-dozen/carriers

  1. Huurprijs
    Het huren van cupcake-dozen en andere keukenmaterialen kost €2,00 per levering (incl. btw).

  2. Retourneren

    • Gehuurde materialen worden bij de volgende levering weer ingeleverd.

    • Materialen die langer dan één levering worden behouden, worden opnieuw in rekening gebracht voor €2,00 (incl. btw) per extra leveringstermijn.

  3. Schade & Verlies
    Indien materialen beschadigd of kwijtgeraakt worden, wordt 50% van de inkoopprijs van het betreffende artikel in rekening gebracht.

  4. Gebruik
    Materialen dienen zorgvuldig en volgens hun normale gebruik te worden behandeld.

  5. Acceptatie
    Het huren van materialen impliceert dat de klant akkoord gaat met deze voorwaarden.